Ajuda e atendimento
Troca
Saiba como solicitar a análise de troca de um item.
Antes de solicitar
Separe o número do pedido, identifique o produto e descreva o motivo da solicitação. Dependendo do tipo de item e da situação, a equipe poderá solicitar informações adicionais.
Análise da solicitação
A possibilidade de troca depende das condições do produto, do motivo apresentado e das regras aplicáveis ao tipo de mercadoria.
Antes da publicação, recomendamos cadastrar nesta página a política oficial de troca da empresa,
especialmente para categorias com restrições específicas.